Опыт работы с чат-ботами

Главная Кейсы Опыт работы с чат-ботами

Booking.com

Booking Assistant анализирует сообщения пользователей, чтобы определить наиболее частые вопросы, с которыми путешественникам нужна помощь. Среди них запросы, связанные с оплатой, транспортом, временем заезда и отъезда, изменением дат поездки, отменой бронирования, парковкой, дополнительными кроватями, проживанием с домашними животными и наличием интернета. Помимо этого, чат-бот также анализирует приветственные сообщения от пользователей и слова благодарности за оказанную помощь.

Booking.com

1С:Отель

«Воздушный экспресс» в Шереметьево. Чат бот на основе 1С:Отель. Бот решает такие вопросы как какой номер убрать первым, какую горничную назначить, по заявкам находящимся в общем пуле. Бот проанализирует, кто из свободных горничных находится ближе к номеру, какие апартаменты нужно убрать раньше, а какие — позже, учтёт время заезда постояльца, после чего сам составит график работ. Горничные и супервайзеры получают сообщения на планшеты или смартфоны. Супервайзеру остаётся лишь следить за качеством уборки.

1С:Отель

Domino's Pizza

Чат-бот для лояльных покупателей. Domino's – крупная сеть пиццерий, работающая по всему миру. Бот, который был создан по заказу этой сети, несколько отличается в принципе своей работы от других чат-ботов, позволяющих оформлять заказы на доставку еды. Сначала покупателю предлагается указать свои предпочтения и координаты в аккаунте Easy Orders на сайте пиццерии, затем дать согласие на использование этих данных в FB-мессенджере. После этого заказать любимую пиццу можно буквально в одно слово, достаточно написать боту PIZZA или просто отправить иконку.

Domino's Pizza