Чат-боты

Зарабатывайте больше, оптимизируя процессы привлечения, удержания и обслуживания клиента с помощью современныйх технологий.

Чат-бот - это программа, которая получает команды через мессенджер (WhatsApp или Telegram), выполняет действия в информационной системе (1С, АМО CRM, Битрикс и т.п) и предоставляет результат действия в виде информации, отчета или документа.

Возможности

Маркетинг

Проведение опросов. Сбор структурированной информации по клиенту. Информирование об акциях, распродажах.

Управление

Получение информации по статусам процесса. Согласование документов, процессов. Согласование и организация совещаний. Сбор отчётности. Управление поручениями и задачами.

HR

Запись на собеседование. Опрос и тестирование кандидатов.

Продажи

Подбор товара. Консультация по продуктам. Консультация по заказу. Регистрация заказа. Получение информации по остаткам, доступности ресурсов. Информация по торговым точкам. Допродажа, кросс-продажи. Персонифицированные предложения.

Обслуживание

Запись на прием, на обслуживание. Бронирование. Техническая поддержка. Ответы на FAQ или справочник. Регистрация заказов, заявок, обращении. Получение статуса заказа. Рассылка информации, оповещение. Оценка качества. Обратная связь. Рассылка документов, счетов.

Результаты

Повышение качества обслуживания

Повышение скорости реагирования

Снижение человеческого фактора

Персонализация сервисов

Оптимизация процессов

Оставить заявку